Tagastus- ja raha tagastamise poliitika

Meil kehtib 30-päevane tagastusõigus: tagastamistaotluse saab esitada 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel: kandmata ja kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või muu ostutõend.

Tagastamise alustamiseks kirjutage aadressil info@s3d.ee. Tagastused tuleb saata aadressile Vana-Tartu mnt 79a, Peetri alevik, 75312 Rae vald, Harju maakond, Eesti.

Kui tagastamistaotlus on vastu võetud, saadame juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastamistaotluseta saadetud kaupa vastu ei võeta.

Kahjustused ja probleemid

Kontrollige tellimus kättesaamisel üle ning võtke meiega kohe ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või vale. Hindame olukorda ja pakume lahenduse.

Erandid ja mittetagastatavad kaubad

Teatud kaupu ei saa tagastada, sealhulgas kiiresti riknevaid kaupu, eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooteid, isikliku hügieeni kaupu, ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ja gaase. Konkreetse kauba kohta küsige meilt. Kinkekaarte ei saa tagastada. Seadusest tulenevad tarbijaõigused jäävad kehtima.

Vahetamine

Kiireim viis asendustoote saamiseks on algne kaup tagastada ja pärast tagastuse heakskiitmist esitada uus tellimus.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on tarbijal kohaldatava õiguse alusel õigus tellimusest põhjust avaldamata taganeda või kaup tagastada 14 päeva jooksul. Kaup tuleb tagastada samas seisukorras nagu kättesaamisel: kasutamata, siltidega, originaalpakendis ja koos ostutõendiga.

Raha tagastamine

Pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist teatame otsusest. Heakskiitmise korral tagastatakse raha algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Laekumise aeg sõltub pangast või kaarditeenuse pakkujast. Kui heakskiitmisest on möödunud üle 15 tööpäeva, kirjutage aadressil info@s3d.ee.